再委託先企業への不正アクセスによるユーザー*1の情報漏えいの可能性に関するお知らせとお詫び
株式会社リクルート（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：北村 吉弘、以下リクルート）は、この度、現地鑑定業務を委託している再委託先会社のサーバーに対する第三者による不正アクセスを受け、ユーザー*1に関する情報の漏えいの可能性があることが判明しましたのでお知らせ致します。
以下の通りご報告致しますとともに、関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
なお、本日時点でユーザー*1の情報漏洩の事実および二次被害は確認されておりません。
■発生した事象
２０２４年８月２９日にスーモカウンター注文住宅にてご提供しているサービス『完成あんしん保証』の現地鑑定業を委託している再委託先会社のサーバーに対し、第三者による不正アクセスがあった旨を検知しました。
再委託先にてネットワークを遮断し、影響を調査したところ、完成あんしん保証の保証対象となったユーザー*1の情報にアクセスされた可能性があることが判明しました。
【影響範囲】
完成あんしん保証の保証対象となったユーザー*1に関する個人データ
項目：ユーザー*1の氏名・電話番号・メールアドレス
件数：13件
*1 2018年以降に完成あんしん保証の保証対象となったユーザー
【当社の対応】
・該当するユーザー*1には個別にご連絡させていただいております。
個人情報保管期限を過ぎており個別にご連絡ができない方には、本発表にてお知らせし、本件に関する問い合わせ窓口を設置のうえ、対応させていただきます。
・なお、不正アクセスに対しては、以下の通り再発防止を講じていることを確認しております。
■再発防止策
再委託先にてサーバーの再構築・再点検を実施するとともに、セキュリティ対策をより一層強化することで、再発防止に努めてまいります。
■本件に関する問い合わせ
該当するユーザーの方の問い合わせは、下記窓口で受け付けています。
https://help.suumo.jp/s/ask
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